Collect
Welche Daten gibt es im Unternehmen und wie werden diese gesammelt? Wo werden sie gesammelt und welche Technologien sind hierfür relevant?
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Customer Insights
Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten
Wer seine Kunden versteht, hat den Unternehmenserfolg sicher. Doch die Auswertungslücke zwischen Datensammlung und echtem Kundenverständnis ist oft groß. Dieses Praxisbuch zeigt, wie aus Kundendaten wertvolle Insights entstehen und welche Methoden echte Kundenerkenntnisse liefern.
by Jonas Rashedi
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Seitenanzahl
152 Seiten
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Sprache
Deutsch
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E-Book
Kindle
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Herausgeber
Springer Gabler
Veröffentlichung
2024
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Menschen, die im Data-Bereich arbeiten
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Auszubildende& Studierende
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Marketing -Menschen
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Für leitende Funktionen, sowie das Top-Management
Customer Insights
Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten
Wer mit Kunden zu tun hat weiß, wie wichtig sie sind. Customer Insights. Doch nur die wenigsten Unternehmen wissen sie auch wirklich für sich zu nutzen.
Ob Marketing oder Kundenbindung, Erfolg hat, wer seine Kunden und ihre Probleme und Bedürfnisse kennt.
In seinem Buch "Customer Insights" demonstriert Jonas Rashedi an praktischen Beispielen, wie Unternehmen Kundendaten erfolgreich sammeln, auswerten und für sich nutzen können.
Damit bietet er einen klaren Leitfaden zur strategischen Implementierung von Customer Insights im Unternehmen.
by Jonas Rashedi
Menschen, die im Data-Bereich arbeiten
Auszubildende
& Studierende
& Studierende
Marketing -
Menschen
Menschen
Für leitende Funktionen, sowie das Top-Management
Customer Insights
Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten
Wer mit Kunden zu tun hat weiß, wie wichtig sie sind. Customer Insights. Doch nur die wenigsten Unternehmen wissen sie auch wirklich für sich zu nutzen.
Ob Marketing oder Kundenbindung, Erfolg hat, wer seine Kunden und ihre Probleme und Bedürfnisse kennt.
In seinem Buch "Customer Insights" demonstriert Jonas Rashedi an praktischen Beispielen, wie Unternehmen Kundendaten erfolgreich sammeln, auswerten und für sich nutzen können.
Damit bietet er einen klaren Leitfaden zur strategischen Implementierung von Customer Insights im Unternehmen.
by Jonas Rashedi
testimonials
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Kunden wirklich verstehen
Der Weg zu messbaren Erfolgen
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Understand
Daten geben uns eine Vielzahl an Informationen. Welche sind dies und was können wir daraus lesen?
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Decide
Auf Basis der gesammelten Daten können Entscheidungen getroffen werden - im Gegensatz zur Bauchentscheidung! Doch welche Voraussetzungen gibt es für gute Entscheidungen und wie können auch andere Stakeholder im Unternehmen, die nicht so nah an den Daten sind, auf Basis von Daten Entscheidungen treffen?
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Automate
KI schafft einen Mehrwert - doch ist Automatisierung das Gleiche wie KI?
Execute
Die Umsetzung in der Organisation beschreibt verschiedene Facetten: Wem gehören die Daten und wie kann datengetriebenes Marketing wirklich operativ umgesetzt werden?
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ÜBER
Autor Jonas Rashedi
Jonas Rashedi ist Chief Data Officer bei Funke Medien, wo er den neuen Geschäftsbereich Data, Intelligence & Product Development managt, in dem die Datenorganisation aufgebaut und die Datenkompetenz im Unternehmen gebündelt wird.
Zuvor führte er den Data-Bereich bei Douglas und entwickelte Systeme, mit denen Unternehmen durch Daten effizienter und profitabler arbeiten können. Sein Expertenwissen gibt er als Berater für Unternehmen in verschiedenen Entwicklungs- und Expansionsphasen preis, verbindet Unternehmen mit den passenden Fachkräften und sorgt mit seinem Podcast MY DATA IS BETTER THAN YOURS dafür, Data auch über die Szene hinaus voranzutreiben.
Zudem hat er bereits mehrere Bücher in Zusammenarbeit mit dem Springer Verlag veröffentlicht und unterrichtet als Dozent bei der DHBW.
Co-Autor werden: Interesse an einer Zusammenarbeit für das nächste Buchprojekt? Jonas Rashedi sucht regelmäßig Co-Autoren mit Praxiserfahrung in den Bereichen Data & KI.
Produktbeschreibung
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über das Buch
Kundendaten sind heute überall verfügbar - doch was nützen all diese Informationen, wenn daraus keine echten Erkenntnisse entstehen? Die Herausforderung liegt darin, aus der Datenfülle die richtigen Schlüsse zu ziehen und die Bedürfnisse der Kunden wirklich zu verstehen.
Jonas Rashedi zeigt in diesem Buch, wie Unternehmen genau das schaffen können. Mit einem praxisnahen Ansatz macht er deutlich, wie sich Customer Insights systematisch gewinnen und sinnvoll nutzen lassen.
Über den Autor
Jonas Rashedi ist Experte für datengetriebenes Marketing. Vor seiner aktuellen Tätigkeit als Head of Data Intelligence & Technologies eines international tätigen Einzelhandelsunternehmen begleitete er mit seiner Beratungsgesellschaft zahlreiche Unternehmen bei der Einführung eines datengetriebenen Marketings.
- Was Customer Insights wirklich bedeuten
- Wie Unternehmen ihre Kunden besser verstehen
- Praktische Analyse- und Auswertungsmethoden
- Clevere Kundensegmentierung
- Erfolgreiche Umsetzung im Marketing
- Echte Beispiele aus der Praxis
- Bewährte Erfolgsrezepte
- Alle, die im Marketing Verantwortung tragen
- Produkt- und Service-Teams
- Kundenservice-Profis
Der AutorJonas Rashediist Experte für Customer Insight. Vor seiner aktuellen Tätigkeit als Head of Data Intelligence & Technologies eines international tätigen Einzelhandelsunternehmen begleitete er mit seiner Beratungsgesellschaft zahlreiche Unternehmen beim Thema Customer Insights.
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